Über uns

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von umzugs-helfer.ch (nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt), insbesondere:

• Umzüge und Transportleistungen

• Kleintransporte

• Möbelmontagen

• optionale Reinigungsdienstleistungen

• Beratungen und Besichtigungen

• Vermittlung von Zusatzleistungen (falls angeboten)

Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese AGB.

2. Offerten & Preise

2.1 Offerten von umzugs-helfer.ch sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
2.2 Der endgültige Preis ergibt sich aus:

• Umfang der Arbeiten

• Aufwand vor Ort

• tatsächlichem Volumen und Gewicht des Umzugsguts

• Zugänglichkeit (Etagen, Lift, Tragewege etc.)

2.3 Preisänderungen bleiben vorbehalten, wenn sich die Angaben des Kunden als unvollständig oder falsch erweisen.
2.4 Zusatzleistungen, Wartezeiten, Mehraufwand und nicht deklarierte Güter werden separat verrechnet.

3. Stornierungen

3.1 Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
3.2 Folgende Kosten fallen an:

• Bis 7 Tage vor Umzug: kostenlos

• 6–2 Tage vorher: 50 % des vereinbarten Preises

• Unter 48 Stunden: 100 % des vereinbarten Preises

3.3 Bei Krankheit, Unfall oder höherer Gewalt kann der Auftragnehmer Ersatztermine anbieten, jedoch besteht kein Anspruch darauf.

4. Zugang & Arbeitsbedingungen

Der Kunde stellt sicher, dass:

• Umzugsgut verpackt und bereitsteht (sofern kein Verpackservice gebucht wurde)

• Parkplätze und Zufahrten frei sind

• Tragewege zugänglich sind

• Möbel zerlegt sind (sofern keine Montage gebucht wurde)

Verzögerungen oder Wartezeiten werden zu den Standardansätzen verrechnet.

5. Haftung & Versicherung

5.1 Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Absicht verursacht wurden.
5.2 Haftungsausschlüsse:

• Schäden durch ungenügende Verpackung durch den Kunden

• Schäden an empfindlichen Gegenständen (Glas, Elektronik), sofern nicht verpackt

• Schäden durch Dritte oder schlechte Zugänglichkeit

• Schäden an Treppenhäusern, Wänden oder Liften, sofern diese baulich bedingt sind

5.3 Für den Transport gilt eine Grundhaftung bis max. CHF 100.– pro Kubikmeter Umzugsgut.
Eine zusätzliche Transportversicherung kann der Kunde auf Wunsch abschliessen.

6. Wertgegenstände

Wertsachen wie:

• Bargeld

• Schmuck

• teure Elektronik

• Dokumente

sind vom Transport ausgeschlossen und müssen vom Kunden selbst transportiert werden.

7. Reinigung (falls gebucht)

7.1 Reinigungsarbeiten werden nach bestem Wissen ausgeführt.
7.2 Übergabegarantie gilt nur, wenn:

• die Wohnung leer und zugänglich ist

• keine Renovations- oder Reparaturarbeiten erforderlich sind

• eine normale Verschmutzung besteht

7.3 Nachbesserungen sind innerhalb von 48 h anzumelden.

8. Zahlungsbedingungen

8.1 Zahlungen sind sofort nach Abschluss der Arbeiten fällig:

• Barzahlung

• TWINT

• Banküberweisung

• (keine Kartenzahlung ohne vorherige Vereinbarung)

8.2 Bei Nichtzahlung können Mahngebühren erhoben werden:

• 1. Mahnung: kostenlos

• 1. Mahnung: CHF 20.–

• 1. Mahnung: CHF 40.–

8.3 Bei ausbleibender Zahlung behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

9. Terminverschiebungen

Terminverschiebungen müssen mindestens 48 h vorher schriftlich erfolgen.
Ansonsten werden die gleichen Kosten wie bei Stornierungen verrechnet.

10. Datenschutz

Alle Kundendaten werden gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, ausser für zwingend notwendige Dienstleistungen (z. B. Reinigungspartner).

11. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist der Sitz von umzugs-helfer.ch.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.